退票期限：

退票最遲須於該放映場次開演前10日辦理，逾期恕不受理。例：9/28映演的場次，最遲於9/18完成退票手續。

退票手續費：

• 退票酌收票面金額10%之手續費。
• 退換票手續費發票將預設存入OPENTIX會員載具，如有其他需求，請先致電客服中心(02)3393-9888 洽詢

退票申請方式：

【以「信用卡、行動支付、現金」付款】

1. 尚未取票或電子票：

• 請使用OPENTIX線上退訂功能，至會員＞「訂單紀錄＞退訂單」勾選欲退項目，完成退訂。※請留意，每日23:30-00:00為系統結算期間，暫停服務。請務必留意退票期限，提前申請。

• 如無法使用退訂單功能，請至網站勾選項目1，填寫訂單資料；以現金購買之電子票， 請至網站勾選項目2，填寫訂單及存摺資料，提出申請。我們會在確認申請符合退票規則後，人工執行退票。

2. 已取紙本票：

• 現場辦理：請至影展現場辦理；或至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理。
• 掛號辦理：請將存摺影本（刷卡購票無須檢附）、票券、姓名電話等聯絡資訊於退票期限前（郵戳為憑），掛號郵寄至「100012臺北市中正區中山南路21-1號 OPENTIX 退票小組收」。票券寄回前請先記下票券上的訂單編號（如：202309050000123-1），以便查詢退票狀況。

【以「ATM轉帳」付款】

1. 尚未取票或電子票：請於退票截止日前，至網站勾選項目2，附上存摺資料辦理。

2. 已取紙本票：請至影展現場辦理；或至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理；或請將存摺影本、票券、姓名電話等聯絡資訊於退票期限前（郵戳為憑），掛號郵寄至「100012臺北市中正區中山南路21-1號 OPENTIX 退票小組收」。票券寄回前請先記下票券上的訂單編號（如：202309050000123-1），以便查詢退票狀況。

※除臨櫃辦理退還現金外，其餘退票方式將在收到申請後，最遲於10個工作日內轉帳至所提供存摺帳戶。

※請留意，ATM轉帳付款時產生的轉帳手續費為銀行收取，如有退票情形（含換、補票及節目異動時的退票），轉帳手續費恕無法一併退還。

注意事項：

• 如購票時使用文化幣或點數折抵，退票時，系統將退還折抵之全額文化幣，並於扣除退票手續費後，優先退還點數，再將剩餘款項退回。特別提醒，如退票時（含換、補票及因節目異動之退票），抵用之文化幣、點數已逾使用效期，OPENTIX將無法以任何形式進行返還、展延。
•  【優惠組合退票】若購買兩個品項以上之優惠組合，退票須全數辦理退票，或退票後剩餘數量仍符合原優惠組合規則，方可辦理。

•  【套票退票】套票退票需整套辦理，無法以單張票券申請退票。如購買不同場次票券，最遲需於首場演出日3日前（不含演出日）辦理；套票恕不接受換票。