OPENTIX編輯臺
衛武營國家藝術文化中心： 算不贏就不再算計，只管敞開大門邀會員入內
【不止在劇場，讓我們跟會員歡喜相遇吧！】專題 ｜OPENTIX編輯臺 2025年10月
文字 / 郝妮爾
圖片提供 / 衛武營國家藝術文化中心
作為南部藝文重鎮的衛武營國家藝術文化中心（下簡稱衛武營），其經營會員一大特色就是自開館以來便推出的「無限卡」策略。年費3萬，便能夠享有這12個月所有主辦演出的票券，及其各類專場活動。衛武營副總監黃國威分享時笑說：「這樣的經營方針我認為很有『高雄』的味道。」言下之意，是它俗擱大碗，且還料多實在，至今仍吸引許多在地人的接連續卡，使其雖然落成不到10年，但也已蓄積一群中堅觀眾。
不只是以推節目為目的，更是帶著把人吸引至場館、力推此藝文重鎮為核心目的——衛武營的會員經營方針本體，便是讓劇場成為眾人的場所。因此，在近年下調「青年卡」的辦理門檻，以「免費」申購的方式鼓勵眾人入內辦理。兩三年間，申請人數幾乎破萬。衛武營正用自己的節奏步調發展他們與群眾的連結。
以場館作為橋梁，以會員作為窗口
黃國威分享他擔任副總監以來最大的心得是：「你不要跟觀眾『算』，因為他們絕對比你更會盤算！」所謂「算」，顧名思義直指價格上面的計較，例如此刻常見的早鳥、套票、折扣……各式各樣五花八門，場館自己在估量的同時，觀眾何嘗不是在計算自己付出多少又能收穫多少。然而，若場館自己先退後一步呢？
「一般觀眾其實不會有『主辦』、『合辦』、『外租』……這些詞彙的概念，對他們來說，只要是放在衛武營的節目就都是我們的。所以，無限卡雖然本質是以主辦節目為核心，可是我們會員組這些年也會力推所有到衛武營演出的節目舉辦的各種活動。」黃國威說，他們所存在的使命是一種連結感，讓自身作為一道橋梁，更讓平常不下高雄的團隊有機會透過會員這扇窗，感受本地觀眾的特質；並在觀眾的進出之間，無形中串起更多連結。
黃國威進一步說明，在2022年便有這樣的例子：「觀眾可能是因為《獅子王》的演出，進而辦理會員、接觸到我們其他的活動，且因此參與了其他兩場講座，接著，在講座中的觸類旁通，首次觀賞了我們管風琴的音樂會……」
只要內在足夠強大，這樣的串連可說能夠源源不絕地推使觀眾到不同的境地，一再給予生活驚喜。
不過，或許每年讓會員們最期待的，仍是春季的迎賓活動吧！
圖 / 2023無限卡專場－爵士之夜
打造「獨屬於我」的尊榮時刻
每一年最大型的會員活動，是獨屬衛武營的春之祭典——專為「無限卡」會員所策劃的表演節目。以2024年為例，黃國威介紹：「那一年比較不一樣的是，我們把表演廳對外的大門打開，且在外面擺設戶外桌椅。」他說，彼時仰賴著冬日的餘韻與初春的氣息，天清氣爽，在這樣的氛圍下安排了一場爵士森巴音樂會。
通常在這種活動裡，場館總監、副總監都會到場參與，與會員們不再只是台上台下的關係，更像是朋友那樣親切自在。活動中有演出，演出前後有餐點，在過程中串起人們的是藝術，而使藝術生生不息的，也是人的凝視。黃國威說：「我們投入最多心意的，不是利益的有無，而是連結的深淺。」
衛武營會員組組長張心喻觀察，無限卡會員通常期待「獨屬於我」的尊榮時刻，因此該活動也會盡可能集結此會員喜好的最大公約數，例如：「某一年，我們也辦過黃韻玲民歌音樂會，那場氣氛真的好好喔，很大部分的原因之一，是有能力辦理無限卡的會員年齡，其青春時期多半都是在黃韻玲的歌聲陪伴下長大，所以那天的活動，與其說是音樂會，不如更像是一種同學會，能感覺大家都非常放鬆地徜徉在歌曲的氛圍中。」
或許，所謂「會員的尊榮時刻」，並不是什麼奢華的服務項目，而是一種理解的能力。試圖讀懂對方的青春，明白觀眾對於藝術的嚮往來自何方。待走入場館的剎那，透過表演節目的串連，而感受到「劇院」並非高大上，劇場的存在就是這麼親民近人。
圖 / 黃韻玲與你的同學會2022
當場館成為你的鄰居，生活的品質也被提升
追根究柢，回到衛武營的發展目標，黃國威相信，把人的感受擺在最前面的位置，是此刻場館最重要的一件事。
然而，儘管不為表演藝術而來，他也歡迎大家為充實、開拓自己而來。黃國威說：「衛武營這個空間真的設計得很有趣，儘管藝術確實是我們的核心，但還是有各種面向的活動能夠提供給民眾，例如涉及親子教養、建築導覽、生活質感。」他一一列舉，並相信，當空間與人建立起了親密感，這空間的核心價值就能點滴渲染進人心裡頭。
而黃國威相信這份等待的價值，相信衛武營會員能逐步感受到此連結的變化。
「坦白說，因為人力配置的變化，我們一直到2024年才單獨將會員組拆分出來。且是從『顧客服務組』拆出來的，換句話說，我們一開始就確定會員的推廣重點不是以『行銷』為出發，而是以提供更多樣的服務為主。」黃國威說。
總體而言，衛武營有資深藝術迷的「無限卡」會員，其中也有讓藝術走進日常的「生活卡」，而近年更放寬限制、讓23歲以下的民眾可以免費申辦「青年卡」享有眾多優惠，如此分層，都展現了他們深耕、拓展的企圖心。
「我希望，表演藝術可以成為大家的一種習慣。」黃國威說，所謂的「純藝術」至今對於台灣人而言，仍是難以消化的、讓人畏懼的高牆，然而，這或許是成年人的刻板印象，衛武營正努力突破這個限制，籌辦不同活動讓青年兒童們免費來、一直來。
是劇場，能夠是一個人的散步路線、一對伴侶的約會地點、三五好友的聚會首選，當然，也可以是家庭出遊的絕妙場所。
以黃國威的說法而言，這樣的策略便是：「算不贏你，那我就把選擇的主權通通交給你吧？」
不再計算，不再估量，這樣的人情，就是衛武營的會員策略！
圖 / 20240201 無限卡專場－方斯由爵士樂集會員活動 （攝影：帽子）
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