退票時間：
退票最遲須於該放映場次開演前3日辦理，逾期恕不受理。例：6/22映演的場次，最遲於6/19完成退票手續。
退票手續費：

• 退票酌收票面金額10%之手續費，如需換票，須退票另重新購買。
  
• 如為信用卡購票，退票金額將會退回原刷信用卡。如非直接於OPENTIX購買，請與原購買人領取退票款項。
• 退票手續費發票將預設存入OPENTIX會員載具，如有其他需求，請先致電客服中心(02)3393-9888 洽詢。

申請退票

一、尚未取票／電子票
請使用OPENTIX線上退訂功能，至會員＞「訂單紀錄＞退訂單」勾選欲退項目，完成退訂。

※請留意，每日23:30-00:00為系統結算期間，暫停服務。請務必留意退票期限，提前申請。
如無法使用退訂單功能，請至網站填寫詳細票券訂單資料，提出申請；我們會在確認申請項目符合退票規則後，人工執行退票作業。

二、已取紙本票：

•  6/14-6/21 週一至週五 11:00-18:00至台北電影節臨時辦公室(中山堂：台北市延平南路98號1樓)辦理，6/22起，一般電影退票請至臺北市中山堂、光點華山電影館、信義威秀影城影展服務台售票處辦理。團體票不得辦理退票。
•  至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理，或將存摺影本（若為現金購票）、票券，掛號郵寄至100012臺北市中正區中山南路21-1號 國家兩廳院 OPENTIX退票小組收。票券寄回前請先記下票券上的訂單編號（如：202101220000123-1），以便查詢退票狀況。
  

三、以「ATM轉帳」付款

請於退票截止日前，至網站勾選項目2，附上存摺資料辦理。

注意事項：

• 如購票時使用文化幣或點數折抵，退票時，系統將退還折抵之全額文化幣，並於扣除退票手續費後，優先退還點數，再將剩餘款項退回。特別提醒，如退票時（含換、補票及因節目異動之退票），抵用之文化幣、點數已逾使用效期，OPENTIX將無法以任何形式進行返還、展延。